Beställningsvillkor och information

Företagsinformation

Denna webbutik drivs av Sorkfjord Fuma.

Bolagets registrerade adress är: Sorkfjord Fuma, Ålängesvägen 34, 313 50 Åled
Organisationsnummer: 830217-4613
E-postadress: fumasupport@sorkfjord.com

Betalning och priser

Alla priser kan komma att ändras i framtiden. De priser du ser i webbshopen vid beställningstillfället gäller. Priset för din beställning visas i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Betala med banköverföring eller faktura.

Villkor för betalning anges i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

Vi levererar våra varor inom Sverige. Vid intresse av att beställa till andra länder, vänligen kontakta oss.

Leveranstid

Normalt skickar vi varor som finns i lager inom 4 dagar, med undantag av helger. För varor som ej finns i lager ber vi dig kontakta oss för information om leveranstid.

Leveransmetoder

I kassan kan du välja bland de leveransmetoder som din order kan skickas med. Om en leveransmetod inte visas i kassan är det för att din order inte kan skickas med den leveransmetoden.

Momssatsen för frakttjänster är för närvarande densamma som för varorna som skickas i paketet, det vill säga att vi måste lägga 25% moms på frakten, även om momsen på frimärken som säljs av Postnord nu är 0%. Ett exempel: Vi köper in porto för 10 kr (0% moms) av Postnord. När vi sedan frankerar ett paket med 10 kr fakturerar vi dig 12,50 kr. 10 kr av dessa vill vi ha för portot vi satt på paketet och 2,50 kr betalar vi in till Skatteverket i moms för frakten.

Förstaklassbrev

Med förstaklassbrev är ditt paket framme 1–2 vardagar från att vi skickar det. Skrymmande försändelser hämtar du hos ditt postombud.

Tyngre och längre paket

Om din beställning är tyngre än 2000 g eller längre än vad som kan skickas som brev, så kontakta oss för bästa fraktpris!

Förseningar

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Returer

Om du behöver returnera en artikel på grund av att den är defekt eller har varit dåligt packad så står vi för fraktkostnaden. I övriga fall står du själv för fraktkostnaden. Tänk på att förpacka varan väl då du är ansvarig för att den inte skadas under postgången tillbaka till oss.

Om du tror att varan skadats under postgången ska du reklamera skadan direkt till fraktföretaget, oftast genom ett formulär på deras webbsida. Kontakta oss om du behöver hjälp med hur du ska gå tillväga.

Kontakta alltid oss innan du returnerar din vara så att vi kan komma överens om hur du ska skicka den. Eventuella returer skickade med postförskott hämtas inte ut.

Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Ansvar för varor som skadas under frakten

Den som skickar varan ansvarar för att den är förpackad på ett sådant sätt att den inte skadas under frakten. Den som skickar står även för kostnaden om paketet mot förmodan skulle komma bort på posten. Det vill säga, vi står för risken när vi skickar varan till dig, och om du returnerar en vara till oss står du för risken under postgången till oss.

Om du upptäcker en skada på paketet eller varorna som uppstått under postången så kontakta i första hand fraktbolaget direkt för att få ersättning. Synliga skador på paketet ska i vissa fall reklameras direkt vid uthämtningstillfället. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du behöver vägledning.

14 dagars öppet köp

Enligt distansavtalslagen har du rätt att returnera beställda varor inom 14 dagar från att du fått din beställning utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning kontakta oss genom kontaktformuläret. Därefter skickar du varorna till nedan angivna adress. Du står för fraktkostnaden och risken om paketet skulle komma bort. Artiklarna ska returneras väl emballerade, i nyskick och i oöppnad originalkartong. Varorna ska alltså vara i sådant skick att vi kan sälja dem som nya när de anländer till oss.

Om du som kund av någon anledning har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Vi förbehåller oss rätten att bedöma värdeminskningen från fall till fall.

Returer skickas till: Sorkfjord Fuma, Drivåvägen 9, 280 72 Killeberg.

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket.

Vikt och antal i förpackningarna

Antalet stickor och vikten i varje förpackning kan variera något uppåt och nedåt. När det gäller antalet stickor är det vanligt att det finns en variation på omkring +/- 3 stickor. Normal viktvariation ligger inom +/- 2 gram på förpackningar med ca 30 st 2 mm-stickor.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.